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客服部主任

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肇庆市 2年以上大专
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  • 提供住宿
  • 餐补

2021-04-14发布

职位描述

      工作职责:
      1. 了解医疗服务需求情况,了解医疗动态与医院的经营情况,分析市场趋势;
      2. 根据医院年度发展规划及目标制定会员年度开发、维护计划;
      3. 制定客服部相关标准化操作流程、话术及规章制度;
      4. 汇总各渠道客户数据,调整及指导营销活动,并为其他部门的专业、销售、服务内容提供指导性数据;
      5. 建立重点客户档案,加强大客户的营销关系管理,对客户满意度和员工满意度进行分析;
      6. 积累客户信息,并进行信息整理、汇总与分析,根据医院定位选择目标客户群,有针对性的为其他部门提供营销资讯;
      7. 抓好客户服务工作,为客户提供诊前、诊中、诊后的一体化服务;
      8. 负责部门管理,员工的业务指导及培训考核。
      任职条件:
      1. 专科以上学历,要求心理学、文秘、市场营销、护理、临床医学等相关专业毕业;
      2. 口齿伶俐,语言表达能力强;
      3. 头脑清晰、思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作细致、耐心,做事认真负责;
      4. 有客服团队管理经验都优先。

联系方式

联系人:高小姐

电话: 0758-3323928

电子信箱: 540566604@qq.com

四会万隆医院

http://www.wanlongyy.com

200-500人

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肇庆市-四会市城中区朝阳路6号

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