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客服主管

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2020-09-27发布

职位描述

      1、负责日常接待工作,客服部人员管理安排工作;
      
      2、负责制定客服服务原则和客服服务标准,协调沟通医院内、外部门及关系的处理、业绩考核等工作,为患者提供优质服务;
      
      3、详细记录患者的基本情况和需求情况以及所提意见、建议的次数及内容,并进行分类分项统计,为医院服务的改进及经营战略提供数据;
      
      4、收集同行的客服资料进行分析,整理、以提供医院经营方案的支持;
      
      5、受理和处理患者投诉,提高患者满意度,维持医院的信誉和形象。
      
      6、遵守公司规章制度及收银员操作规范,按规定流程收取营业款项;
      
      7、每日个人备用金的管理,营业款项的准确收取。

联系方式

联系人:周小姐

电话: 0760-88809813

电子信箱: 494565558@qq.com

中山如花医疗美容门诊部有限公司

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