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上海 经验不限大专 客服

2020-09-24发布

职位描述

      岗位职责:
      1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询,解决客服问题;
      2、负责进行客户回访、满意度调查(含院前和院后);将无法立即解决的问题提交部门领导或相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户;
      3、负责收集和整理用户建议、会员数据和资料,并提交部门主管;
      4、负责处理客户投诉等问题。
      任职要求:
      1、普通话标准,口齿伶俐,反应敏捷,善于沟通,有一定的语言组织表达能力;
      2、年龄25-50岁,男女不限,有良好地客户服务意识,耐心、良好的心态;
      3、大专及以上学历,有医疗、护理相关专业阅历和医疗服务、健康体检、医疗产品销售、酒店管理、客服管理等经验者优先;
      4、中文输入40字/分钟以上,能适应轮班轮休工作制;
      5、服从管理,能较好地完成部门领导交给的任务。

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