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2020-12-03发布

职位描述

      岗位职责:
      1)受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
      2)与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
      3)具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
      4)具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
      5)不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
      
      任职资格:
      1)有客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力;
      2)计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础;
      3)要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。

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