工作职责：
1.负责客户专业意见的回复、跟进及处理；
2.处理客户的投诉与建议，并及时给予处理，并及时了解投诉者对于事件处理的满意度；
3.每天做好工作记录，协助各部门及时跟进处理，提出合理化建议及整改方案，并督促实施；
3.组织对客户的回访工作，负责全服务质量评议和顾客调查度测量；
4.客服团队的建设、培训与考核，掌控客户服务质量；
5.完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
6.协助各部门工作开展，紧急突发事件及临时事物的处理。
任职要求：
1.男女不限 25至45岁，大专及以上学历，3年以上相关工作经验，有医美行业相关经验者优先；
2.客户服务意识和协调能力强，普通话标准；
3. 有客服服务管理经验2年以上；
4.形象气质佳，良好的沟通应变能力，主动服务意识，较强的工作责任心及保密意识；
5. 需不定时短期出差；
6. 熟悉使用办公软件，表达能力佳；
7. 性格活泼开朗，具有效的沟通能力，演讲能力；
8. 具有饱满的工作热情和认真的工作态度。
小程序
当前位置：
换一换
