1、配合主咨询工作的开展,负责对顾客提出的问题进行咨询解答、了解客户的需求,设计整体治疗方案;?
2、协助主咨询及时看望术后顾客,每日进行顾客的术后回访和邀约,强化术后效果;
3、协助主咨询工作,回访及跟踪备注客户情况;
4、协调医生与主咨询的工作,引领客人办治疗前手续;
5、及时回复美团,邀约上门,对接第三方代运营,预约客户上门;
6、周日完成周报表;
7、积极参加业务知识的培训学习,完善自身知识体系;?
8、热情、亲切、耐心、细致服务顾客,做到顾客满意0投诉;?
9、全心全意为顾客提供细致入微的人性化服务;
10、熟悉掌握门诊各科室布局设施,主动引导病人到就诊科室;
11、不得泄露客人信息,不得泄露门诊部商业秘密,遇治疗问题及时上级领导反应并请求处理;
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