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运营副总监/高级运营经理

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杭州市 10年以上本科 高级管理
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  • 带薪年假
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2024-07-11发布

职位描述

      岗位职责:
      1.为公司进行投资地战略环境调查、新投资项目进行运营尽调与项目运营评估,提示运营风险,拟制运营方案,为投资决策提出运营分析报告和决策建议。
      2.围绕公司核心竞争力布局,把握内外环境发展动态,跟踪竞业及上下游发展趋势,定期提供产业形势报告。
      3.根据医院战略规划和科室发展,制定运营落地方案,培训并持续跟进执行情况,定期分析、总结方案适用性。
      4.建立医院经营数据中心及数据字典,规范数据定义、采集、统计及应用,链接各经营部门数据报表,实现对重点经营指标及工作环节有效监测与多维度分析;从经营模式、患者结构、医疗服务、核心技术等关键要素,优化业务及产品结构、加强市场建设与品宣管理,提升项目收入;配合拟定医院各部门运营单元的可控利润目标和实施策略,落实可控利润的实施细则并严格执行,确保目标的达成。
      5.搭建医院产品体系,分析医院优劣势,制定产品策略,培训产品使用手册;评估患者需求,配合企划部门完成产品包装;定期分析产品数据、患者结构、技术特点、市场渠道,完成产品优化;对产品及相对应的市场予以精准地把握,做到本地化的产品结构、价格策略、营销体系和个性化的服务设计。
      6.协助资产制订年度经营目标,跟踪评估预测预警资产运营状况,协助资产负责人全面把握运营状态,做好经营支撑。
      7.建立与政府及上级医院组织良好的公共关系,以提升对市场的公信力、影响力和竞争力。
      8.精准把握医保支付政策、工伤保险支付政策,配合监控在院患者费用结构合理性;针对政策变化部分,及时对接临床部门调整诊疗方案。重点跟踪资产医保政策调整和管控形势,对支付结构进行分析,同时跟踪住院费用结构和次均费用变化,对患者质量及费用、住院日进行分析,提出合理化决策建议。
      9.指导市场渠道建设,包括系统建设互联网、会员、上级医院、社区等市场渠道,充分利用已建立的外部公共关系和医保支付、工伤保险支付等优势,快速找到市场资源并转换成入院量来源;监督并协助医院年度、季节性营销推广、市场活动开展情况,参与制定市场渠道评价体系,协助渠道维护及拓展,保障渠道流量稳定性。
      10.医疗服务建设,加强医疗能力(主要包括医疗技术能力、医疗服务能力、医疗服务效率等)的建设,提升对诊疗需求的“消化能力”,最优消化已到院诊疗资源,转化成医院经营收入,并逐步形成诊疗服务良好口碑。
      11.患者服务建设,做好过程服务能力的建设,包括患者的疗后效果咨询、客户资源体系建设、客情关系建立等,提升医院的经营口碑,实现从点及线、面的客户辐射效果;跟踪满意度调研及意见反馈信息,协调各部门对患者满意度的正确认识,对接相关部门跟进解决;分析、判断患者投诉真实原因,提供解决思路,持续提高医院口碑建设。
      12.梳理运营标准流程,协助流程管理部进行标准作业流程(SOP)的针对性修改,配合院内培训及落地实施,评估、检查规章制度、SOP等执行情况,持续改进。
      13.做好医院与管理公司的沟通衔接,及时反映问题,跟进解决方案;管理公司会议精神、审核事项院内及时通报、培训。
      14.学习集团其他医院、业内标杆医院经营模式,分析,负责新项目经营模式研究,制定有利部门运营能力提升的经验和讯息,并形成可实施方案做出运营调整。
      15.上级领导交办得其他事项。
      
      任职资格:
      1.本科以上学历,管理类、财会类、数学统计类专业优先,卫生管理专业优先
      2.5年以上大型企业运营管理经验,有民营医疗行业中高层管理工作经验者优先
      3.具备较强的数据分析能力,发现并解决问题的能力
      4.具有较强的沟通能力、学习能力、组织协调能力、计划与执行能力、判断与决策能力以及较强的抗压能力
      5.熟练使用各类办公软件,如,word、excel、ppt等。

联系方式

联系人:李女士

电话: 028-84201358

电子信箱: mavis.li@carealliance.com.cn

成都顾连锦宸康复医院有限公司

200-500人

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