一、岗位职责:
1、以客户为中心,作好康养产业(机构、社区、居家养老、医疗等)服务体系的设计、规划并组织实施,以优质服务提高公司品牌影响力与客户满意度;
2、围绕住民服务保障与提高满意度,开展食堂监督管理、住民客房及设施管理、适老化规范设置管理等,形成成熟标准,提高软硬件管理;
3、经运营中心总监授权代表运营中心行使与各部门、岗位间的工作协调,包含运营中心内及运营中心与康复医院、养老院之间的协调,平衡好各方关系,促进各项工作有序推进;
4、规范和完善养老产业各分支机构系统化、标准化建设工作,并组织实施,定期不定期组织检查、考评、奖惩等,促进养老产业标准化、规范化工作推进;
5、负责养老产业各分支机构质量控制工作(服务质量与护理质量),督导各养老产业作好质量保障;
6、负责养老产业各分支机构培训管理工作,作好课程设计规划并组织实施,及时组织测试与评定,提高各养老分支机构业务能力与水平;
7、把控各养老产业分支机构人员等级评定、技能测试等专业测评工作,严控测试流程与评定工作;
8、规划制订各养老产业分支机构职能(职责)分工,明确下属岗位职责和任务要求,并组织、指导下属工作开展;
9、指导和审核各养老产业分支机构工作计划与述职工作开展,确保工作方向目标一致性; 10、作好养老产业各分支机构日常协调沟通工作,平衡各方工作关系;
11、上级领导安排的其它工作。
二、任职要求:
1、本科及以上学历,医疗、护理、养老管理相关专业;
2、10年以上机构、社区、居家、养老公寓院长工作经历,5年以上任职运营总监、副总经理等高管经历,具备丰富现场一线管理经历和连锁机构统筹运营管理经验;
3、熟悉机构、社区养老及康复医院的管理模式,服务流程,熟悉养老、医疗行业法律法规; 4、有知名企业大型文旅康养项目招商、运营工作经验,优秀的沟通、合同起草、谈判、签署筹划能力,制定连锁养老项目前期运营计划、板块业务战略定位、发展规划研究的经验和能力,熟悉“医疗、康复、养老、养生、旅游、休闲、文化”等综合性康养服务产业能力;
5、有较高的综合素质,情商高,抗压能力强,善于协调整合工作;适应与学习能力强,能够快速掌握与公司业务有关的各种知识;
6、热爱养老、医疗事业。
联系人:李小姐
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