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客服主管(体检中心)

面议

武汉市 3年以上大专 体检中心
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2021-10-24发布

职位描述

      一、职位要求:
      1、在体检中心主任的领导下,负责体检中心的全面管理工作;
      2、制定工作计划并组织落实,定期进行工作总结;建立规章制度,并不断完善;
      3、负责对体检中心各岗位进行业务指导 ,并组织业务培训,提高客服人员的业务水平;
      并对各岗位工作完成情况进行监督检查;
      4、每周初向体检中心主任汇报上一个周的工作及统计情况 ,如工作量、投诉、差错、重大疾病、个检客户满意度调查等;
      5 、按照流程、规范接听客户来电,为客户提供售后电话咨询,记录客户信息并根据客户遇到问题的技术解答或指导;负责客户投诉处理工作,并及时向主任汇报处理情况;外呼回访,维护合作者保持持续合作关系。
      
      二、岗位要求:
      
      1.30~45周岁;护理或医学相关专业;
      2.普通话流利,较强的表达能力和沟通能力,口齿清楚无口音;
      3.会使用电脑办公软件,打字速度快;
      4.有大型体检机构客服管理经验者或同岗位3年工作经验者优先;
      5.综合素质强,有较强的自我调节能力和心理素质,有扎实的管理能力和灵活的协调能力。

联系方式

联系人:G女士

电话: 027-88185958

电子信箱: 3567548157@qq.com

新华医疗武汉方泰医院

http://www.ftylw.com/

50-200人

35个在招聘职位

湖北-武汉市洪山区丁字桥南路362号

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