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客服主管

面议

深圳市 5年以上大专 客服

2021-10-24发布

职位描述

      工作内容:
      1、针对于医院医疗美容科提升客户满意度;建立完善的客户服务及管理机制;各类活动的管理机制。
      2、主要考核指标客户满意度;客户投诉率;二次消费率;科室转诊消费额;会员及活动达标率;部门成本降低率;应急处理结果有效性。
      3、工作任务包括:导医服务、客服管理、客诉管理、会员管理、服务体系建立
      4、负责协助运营部统计各类经营数据,并汇总分析。
      职位要求:
      1、医学或管理类、营销及客户服务专业,专科以上学历
      2、5年以上同行业客户服务工作经验及2年以上客服团队管理工作经验;
      3、具备良好的团队领导能力和组织协调能力,较强的谈判能力;
      4、熟练使用办公软件,熟悉钉钉办公软件;
      5、良好的执行能力和应急事件公关能力,能进行自我情绪管理;
      6、能对下属合理分配任务,激发下属潜质;能对团队成员进行评价、培训、绩效管理工作

联系方式

联系人:郑主任

电话: 0755-88297899

电子信箱: 324913853@qq.com

深圳福华医疗美容医院

专科医院

50-200人

11个在招聘职位

深圳市-深圳市福田区福华路3号

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