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丨上海丨经验不限丨大专丨客服

2024-09-12发布

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职位描述

      岗位职责：
      1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决客服问题；
      2、负责进行客户回访、满意度调查（含院前和院后）；将无法立即解决的问题提交部门领导或相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；
      3、负责收集和整理用户建议、会员数据和资料，并提交部门主管；
      4、负责处理客户投诉等问题。
      任职要求：
      1、普通话标准，口齿伶俐，反应敏捷，善于沟通，有一定的语言组织表达能力；
      2、年龄25-50岁，男女不限，有良好地客户服务意识，耐心、良好的心态；
      3、大专及以上学历，有医疗、护理相关专业阅历和医疗服务、健康体检、医疗产品销售、酒店管理、客服管理等经验者优先；
      4、中文输入40字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制；
      5、服从管理，能较好地完成部门领导交给的任务。