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健康咨询师

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深圳市 3年以上大专 市场营销/销售类
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2022-05-15发布

职位描述

      岗位职责:
      1、通过电话、QQ、在线商务通、微信等线上途径跟病人做疾病相关沟通,为病人提供解答,解决疑问,并根据患者需求提供如预约挂号 或要求派车等医疗相关服务;
      2、通过与病人的交流,推荐技术与专家,有效引导病人,与病人达成就诊意向,登记病人信息,达成预约意向,最终促进到诊和就诊。
      3、回访未到诊的预约病人,分析原因,反馈并进行改进,针对部分病人做在营销工作。
      4、负责接待线上患者投诉,及时向主管领导反馈问题,配合协助相关部门处理医疗纠纷和投诉。
      5、负责本班次咨询数据统计分析,按时提交统计表单和分析报告。
      任职资格:
      1、护理、临床、销售等相关专业毕业,且有医疗类网络、电话咨询工作经验3年及以上;
      2、善于沟通,熟悉电脑基本操作;
      3、科室病知识熟悉者优先;
      4、医疗知识扎实者,可放宽条件;
      6、具有较强的沟通能力、应变能力、有耐心、有服务精神,具有优秀的沟通协调能力、执行力、领导力、服务意识和敬业精神。

      年龄要求: 21-35岁

联系方式

联系人:黄老师

电话: 0755-81395336

电子信箱: hzhr120@163.com

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