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客服主管

4000-5000元/月

苏州市 3年以上大专
  • 五险
  • 加班补助
  • 绩效奖金
  • 提供正餐
  • 提供住宿

2019-09-11发布

职位描述

      1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
      
      
      2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
      
      3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
      
      4、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
      
      5、落实部门协调和各项推广活动的配合;
      
      6、人员日常管理,人员培训等工作;
      
      7. 负责检查监督客户服务部服务礼仪规范的执行;
      
      8. 负责顾客投诉部门各项管理职能实施的监督检查
      
      9、客户流失率分析与报告。
      
      10、附个人近2个月照片
      
      任职资格:
      
      1.有三年以上美容行业的从业经验,懂得公关礼仪等业务知识;有相关管理经验者优先。
      
      
      2.男女不限,形象气质佳,沟通能力强,有耐心。
      
      
      3.优秀的语言表达沟通能力和团队服务意识。
      
      
      4.善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
      
      
      5.具有较强的组织、协调、沟通能力及分析问题、解决问题的能力。

卫康医疗美容集团

http://www.lyzx120.com

专科医院

50-200人

6个在招聘职位

临沂市-兰山区北京路与马陵山路交汇处(北城新区沂龙湾二小斜对过)

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