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客服专员

3500-4300元/月

丨 杭州市 丨经验不限丨大专丨导医，咨询，客服

五险一金
生日福利
带薪年假
弹性工作
补充医疗保险
定期体检
高温补贴
节日福利
餐补
房补

2024-09-12发布

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职位描述

      职责描述：
      1.负责按照规范操作流程做好前台预定、接待、登记工作；
      2.负责各医疗项目的检前预定、初审、制单并下发通知单等工作；
      3.负责中心及400电话、前台电话的预定、投诉、人工服务等受理工作，并与各部门进行及时协调处理，同时做好登记、汇总及上报工作；
      4.根据系统统计，负责制作中心每日报表，并上报相关领导及部门；
      （注：客服岗位工作各有侧重，有侧重前台接待、制单的，有侧重开单、统计的，有侧重后期报告室工作的，有侧重导引陪同及投诉处理的，有侧重协助财务收银的，但所有客服人员均需熟练掌握所有服务内容。）

      岗位要求：
      1.临床、护理等相关专业大专以上学历优先；
      2.从事健康行业工作1年以上，对市场现状、客户需求有一定了解者优先；
      3.形象气质佳，言行举止得体，亲和力强，口头表达能力好；
      4.有相关机构客服工作经验者优先。