1、大专及以上市场营销、工商管理等相关专业优先；?
2、5年以上相关客服工作经验，3年以上管理工作经验；
3、具有很强的判断能力、管理能力、人际交往沟通协调能力、工作的计划与执行能力；
4、有丰富的组织经验、团队培训及管理能力.
5、负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导辖下各员工工作；?
6、贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作；?
7、制定客户服务规范和制度，设计并优化客户服务各种流程；?
8、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策，及时组织解决客户投诉；?
9、全方位优化客户服务质量。?
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