岗位描述
1. 负责顾客到诊及分诊的整体把控，并及时汇报上级负责人。
2、负责顾客来院和离院时的迎送、接待工作，针对不同情况加以分诊分流。
3. 维护顾客等候区的环境卫生和秩序，为候诊顾客及家属提供服务。
4. 负责初次来院顾客的相关信息资料登记与信息收集。
5. 负责顾客术前/治疗前病历办理，确保病历信息的准确性。
6. 协助现场咨询师完成各个环节之间的衔接工作。
7. 负责顾客交费、外出会诊、领药等服务并陪同顾客做各种检查。
8. 定期进行顾客满意度调查，及时收集反馈信息。
9. 做好工作区域设施管理工作，确保各种设施处于最佳状态。
任职资格
1. 医学、护理学、酒店服务及相关专业中专以上学历。
2. 接受过医学美容、服务礼仪、营销学等方面的培训。
3. 良好的职业形象与服务意识，较强的沟通及应变能力。
4. 熟悉医院服务工作流程。
5. 2年以上医院同岗位工作经历或有一定接待礼仪工作经验。
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