岗位职责:
1、全面主持客服部日常业务工作;
2、完成VIP客户专属服务、客户回访、满意度调查、客户投诉受理调解与协调管理工作;
3、按照客服部岗位工作规范、职责要求、服务流程、服务标准执行日常工作;
4、完成客户数据库建设及日常物料的管理,有效控制成本;
4、完成上级交办的其他工作。
任职资格:
1、临床医学或酒店管理、旅游专业;
2、熟悉客服部工作流程及标准,能有效做好客户投诉受理调解与协调管理工作;
3、具有优秀服务意识和团队管理能力;
4、具有优秀沟通协调能力和团队协作精神;
5、能熟练使用各类办公自动化软件(word、excel、ppt等);
6、具有酒店或医疗客服从业经验者优先录用。
7、会瑜伽、茶艺、花艺、舞蹈特长者优先录用。
联系人:林院长
电话: 0854-8231120
电子信箱: 183998160@qq.com