岗位职责:
1、受理客户的一切投诉,维护医院的利益;
2、分析客户需求,维护与指定公司关键顾客的关系,寻求机会发展新的业务;
3、管理、参与和跟进项目进展,建立客户管理数据库,跟踪分析相关信息,向公司提供市场资讯及所属客户信息。
4、通过与目标客户的沟通及对目标客户的深度研究,挖掘合作机会,进行商务谈判,制定合同条款,促成签约;
5、已签约客户、集团性大客户管理及客户关系的维系;
6、客户平台的管理及客户专项研究,管理项目全程的客户对接与服务;
7、负责协调处理突发事件;
任职要求:
1、曾在民营医疗机构从事客服工作经历,有管相关理工作经验,具备出色的组织协调能力;
2、思维敏捷,有高度的职业道德和责任心;
3、形象气质佳,具有亲和力,良好的沟通表达能力,优秀的商务公关能力;
4、人际关系、社会资源丰富者优先考虑。